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邮箱:bjatsp@126.com

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售后服务承诺

(一)奥特思普产品质保期限,质保期维修保养具体内容、措施,维保响应时间和承诺
售后服务是产品质量保障的重要组成部分,也是用户最关心的问题之一。北京奥特思普科技有限公司将以特有的严谨、求实和节奏,本着用户至上的原则,竭尽全力满足您提出的要求为此,我们承诺:
1.   保修期为12个月,自终验证书签署后第二日起计算,并享受保修期后的终身维护(仅收成本费)。公司特设技术服务部,在此期间提供7×24小时的技术支持,响应时间小于2小时。
2.   所有经确认的后的故障48小时内排除。
3.   技术服务人员有义务为用户耐心说明设备使用过程中应注意的事项和设备保养方法。
4.   技术服务人员有义务将本次发生的问题的原因及处理方法向用户作出明确的解释,并表示歉意。
5.   对服务人员的严格规定,请用户监督我们的工作。如有问题,请及时向本公司反映。
6.   提供详细技术使用说明书,并有公司技术人员对设备使用操作做技术咨询和技术培训。
7.   每年定期现场巡回检查和用户访问,并向用户提供保养意见。
8.   定期电话巡检,发现问题48小时到位维护,保修期内免费维护,保修期后仅收成本费。
9.   售后服务电话:400-9109007     
(二)、保修期满后日常维保具体内容与维修响应时间
设备保修期结束后,我公司愿意继续为用户提供终身维修保养服务,用户也可向其它兄弟公司要求提供维修保养服务并酌量收费。服务响应时间等相关规定和保修期内的服务相同。
                                                 北京奥特思普科技有限公司

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